Book2trip hospitality

اتبع النصائح التالية لتصبح مضيفاً متميزاً

إرشادات الاستضافة من خلال book2trip

تحقيق المتطلبات الأساسية الخمسة يساعدك على تقديم مستوى الإقامة الذي يرجوه الزائرون من مضيفي book2trip.

الاستجابة في وقت مناسب

سرعة الرد على طلبات الحجز والاستفسارات يعطي انطباعاً إيجابياً عن المضيف من حيث الثقة والجدية. يستطيع book2trip أن يقيس معدل استجابتك وزمن استجابتك أيضاً، ولضمان معدل استجابة مرتفع، يُنصح بالرد على الرسائل خلال 24 ساعة.


قبول طلبات الحجز

في حال كانت وحدتك متاحة للحجز خلال فترة ما، فمن المتوقع أن تقبل أغلب طلبات الحجز التي تستقبلها خلال هذه الفترة، ويُنصح بتحديث تواريخ الحجز الخاصة بوحدتك دورياً حتى تستطيع قبول طلبات الحجز وفقاُ للتواريخ التي تناسبك.


تجنب تكرار الإلغاء

book2trip لا يقبل تكرار الإلغاء مطلقاُ، فنحن ندرك أهمية جدية الحجوزات لدى الزائرين، ويرجى العلم أن إلغاء أي حجز دون إشعار مسبق يعرض المضيف لوقف حسابه.


توفير المرافق الأساسية

يلزم توفير المرافق الأساسية التالية ويُفضل إضافة المزيد حسب الرغبة.

  • منشفة لكل زائر
  • وسادة لكل زائر
  • أغطية سرير
  • صابون
  • ورق حمام

الحصول على تقييمات إيجابية

كي تحصل على تقييمات ممتازة، عليك بتوفير الآتي:

  1. وحدة نظيفة ومُرتبة
  2. تفاصيل دقيقة للوحدة
  3. تسجيل وصول سهل
  4. تواصل فعال

وحدة نظيفة ومُرتبة

يجب أن تكون الوحدة على مستوى النظافة والترتيب الظاهرين في الصور. في حالة الحجوزات المتتالية، احرص على أن يكون هناك وقت كافٍ بينها للقيام بتنظيف الوحدة.

يقوم الزائرون بتقييم مستوى نظافة الوحدة ويظهر التقييم في صفحتك. تكرار انخفاض تقييم النظافة قد يتسبب في وقف حسابك.

نصائح
  • تخلص من القمامة والمأكولات وأي متعلقات خاصة بالزائرين السابقين.
  • قم بتنظيف غرف النوم، والحمامات، والمطبخ جيداً.
  • تأكد من نظافة الأسطح والأرضيات وخلوها من أي شعر، أو أتربة، أو فطريات.
  • قم بتوفير مناشف وأغطية سرير نظيفة.
  • قم بتنظيف الوحدة بين الحجوزات، ويمكنك دوماً تحديث تواريخ وحدتك بغلق الحجز لليلة أو أكثر بين كل حجز وآخر.
  • يمكنك فرض رسم نظافة للاستعانة بشركة خدمات نظافة ولشراء مستلزمات التنظيف.
  • دع مستلزمات التنظيف في متناول الزائرين.

تفاصيل دقيقة للوحدة

إدخال بيانات وتفاصيل دقيقة للوحدة يساعد المسافرين على اختيار المكان الأمثل لإقامتهم. من المهم تسجيل البيانات بدقة بالغة حيث إنها تؤثر على التقييم الكلي.

نصائح
  • أدخل عنواناً دقيقاً (أضف أبرز المعالم حول وحدتك).
  • أضف وصفاً مفصلاً لوحدتك.
  • يجب أن تكون تفاصيل كنوع الوحدة والغرفة، وعدد الحمامات، والفراش كلها دقيقة.
  • قم بتحميل صوراً وفيديو عالي الجودة لوحدتك على أن تعكس الصور والفيديو الحالة الفعلية للوحدة.
  • قم باختيار المرافق الموجودة بالفعل والسليمة.
  • تأكد من أن قسم المرافق والملائمة أثناء تسجيلك الوحدة قد اشتمل على القواعد التي تهمك (مثال: مسموح أو غير مسموح بالحيوانات الأليفة أو التدخين، إلخ)
  • اذكر بوضوح ما إذا كان هناك غرف بالمنزل يُحظر على الزائرين استخدامها (مثال: الجراج أو الطابق الأرضي).
  • اذكر بوضوح أي مشكلات أو أعطال قد تطرأ خلال فترة إقامة الزائرين (مثال: تكرار عطل غسالة الأطباق).

السعر/ الليلة

يُنصح بأن يتوافق سعر الليلة مع حالة الوحدة، فقد يظن الزائرون أن وحدتك فاخرة بسبب المبالغة في سعر الليلة. بإمكانك أن تتصفح الوحدات الأخرى في نفس المنطقة للاطلاع على الأسعار.


تسجيل وصول سهل

الإعداد لتسجيل وصول سهل للزائرين بعد سفر مرهق من أهم عناصر الإقامة السعيدة.

نصائح
  • تأكد من معرفة الزائرين بالاتجاهات إلى وحدتك.
  • قم بالترتيب لتسجيل الوصول مسبقاً إذا كنت تخطط لاستقبال الزائرين بنفسك.
  • يجب أن تتوفر وسيلة للاتصال بك مباشرة في حال تأخر الزائرين عن موعد الوصول أو إن كان لديهم أي استفسارات.

تواصل فعال

يجب أن يتمكن الزائرون من الاتصال بك مباشرة أثناء إقامتهم سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. التواصل الفعال هو أحد عناصر التقييم الكلي الذي يظهر في صفحة الوحدة ويعتمد التقييم على وضوح التواصل واستمراريته.

نصائح
  • قم بالترتيب لتسجيل الوصول مع الزائرين، ويمكنك إرسال رسالة ترحيب لهم عند وصولهم إذا كنت لن تقوم باستقبالهم بنفسك.
  • في حال رغبت في إلغاء حجز ما، قم بإبلاغ الزائرين مسبقاً.

قم بتحميل تطبيق book2trip للرد على الرسائل فور وصولها.